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Analista de Operações JR

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Descrição da vaga

Há mais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

 

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

 

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista de Operações JR🚀

 

Responsabilidades e atribuições

Monitorar indicadores de desempenho e qualidade.

Identificar e sinalizar desvios operacionais.

Apoiar a distribuição de demanda entre as equipes.

Contribuir para a definição e execução de estratégias de acionamento.

Consolidar e reportar informações operacionais à liderança.

Requisitos e qualificações

Superior ou Técnico Completo (Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.)

Conhecimento avançado em (Excel, PowerPoint e Outlook);

Conhecimento avançado dos indicadores operacionais (SLA, TMA, TME, produtividade, taxa de atendimento);

Conhecimento em estratégias de acionamento e balanceamento de demanda;

Conhecimento avançado em ferramentas de Telefonia Preditiva e URA, CRM.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

  • Salário compatível
  • Vale Alimentação ou Refeição
  • Vale Transporte
  • Assistência médica (acomodação apartamento)
  • Plataforma healthtech - Dr. Alper
  • Convênio odontológico
  • Auxílio Farmácia
  • TotalPass: convênio com rede de academia
  • Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
  • Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
  • Programa de Qualidade de Vida - Qualituran

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Entrevista RH
  4. Etapa 4: Assessment
  5. Etapa 5: Entrevista Gestor
  6. Etapa 6: Carta Proposta
  7. Etapa 7: Contratação

Oportunidades Ituran

Venha para o time Ituran

Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas. 

Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas. 

Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser. 

Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história!

Ituran, tecnologia pilotada por pessoas.

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