Analista Administrativo Junior (Televendas)
Descrição da vaga
Há mais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.
Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.
Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Analista Administrativo Jr 🚀
Responsabilidades e atribuições
- Auxiliar a operação na gestão de pessoas x skils de atendimento;
- Apoiar a gestão com acompanhamento das filas em cada célula;
- Criar controles de escalas de atendimento;
- Orientar a central dos melhores horários para pausas, treinamentos;
- Atuar juntamente com a gestão direta, em ações que estimulam os consultores a seguirem sempre que possível a escala de pausas;
- Acompanhar e notificar sempre que possível a gestão direta sobre o dimensionamento das operações;
- Otimizar com base nos relatórios gerencias os recursos disponíveis, visando a melhor produtividade das operações;
Requisitos e qualificações
- Necessário conhecimento em Excel;
- Conhecimentos de indicadores de call centar (TMA, TME, FCR, Nível de Serviço, etc)
Informações adicionais
- Salário compatível
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência médica (acomodação apartamento)
- Plataforma healthtech - Dr. Alper
- Convênio odontológico
- Auxílio Farmácia
- TotalPass: convênio com rede de academia
- Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
- Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
- Programa de Qualidade de Vida - Qualituran
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem/ Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Teste de Perfil Comportamental
- Etapa 5: Entrevista com o gestor
- Etapa 6: Teste de Lógica
- Etapa 7: Processo Admissional
- Etapa 8: Contratação
Oportunidades Ituran
Venha para o time Ituran
Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas.
Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas.
Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser.
Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história!
Ituran, tecnologia pilotada por pessoas.